用户信息保护机制有待完善

　　有做过信托投资的人可能会注意到，自己在决定购买信托产品后，无需跑到信托公司营业厅进行面签双录，只要下载信托公司APP，按照相关操作指引就能远程完成上述操作，节省了不少精力时间。

　　“对信托而言，这也是降本增效的一个重要路径。”一家信托公司业务主管向记者坦言。只不过，远程录音录像所涉及的人脸识别，语音识别、语义识别等AI（人工智能）技术并非信托公司自主开发，而是引入了金融科技平台的成熟技术，从而降低了整个技术研发使用成本。

　　在他看来，目前信托公司对智能技术引入的需求，不仅仅局限在远程面签双录层面，还包括风控流程优化杜绝道德风险，客户理财意图识别避免销售误导等。

　　陆金所首席技术官毛进亮接受21世纪经济报道记者专访时表示，这也给金融科技平台向信托公司开展技术输出提供了操作空间。目前，已有多家信托公司开始引入智能技术开展远程面签双录与风控流程管理。至于客户理财意图识别技术，目前多家金融科技平台仍在研发内测阶段，需先确保机器人(15.360, -0.12, -0.78%)交互体系能准确识别用户所提出问题及其背后意图后，才能有效地进入实践环节。